“以前觉得共情就是温柔地听，今天才发现，一个动作、一次模仿、甚至一根手指的引导，都比语言更有力量。”近日，金华职业技术大学信息工程学院智信E家“一站式”学生社区活动室里，红芯网格员邓闽湘在“一人一故事”即兴戏剧团辅后分享道。这是红芯网格员系列培训的第三课，也是社区系统化构建“知识讲授+技能训练+体验式工作坊”三位一体朋辈育人培训体系的一个缩影。

自2025年10月“红芯网格”聘任仪式以来，社区采用“五级网格”分级管理模式，覆盖学院大一全体学生寝室，做到层层衔接、全面覆盖。所有网格员均由学生党员、入党积极分子和优秀学生骨干担任，实现每间寝室都有联系人，每个楼层都有负责人，让安全的触角真正延伸到了学生生活的每一个角落。围绕红芯网格员“眼中有光、心中有爱、沟通有方”的培育目标，2026年社区制定了包含《校园危机识别》《共情的力量》《寝室人际互动沟通》等10门专题课程的培养计划。截止2026年6月已完成三期培训，培训以“真实案例+理论讲解+实操演练”的闭环设计，确保红芯网格员掌握看得见、用得上、有实效的工作本领。

培训后的网格员已积极投入到社区“主动感知、主动发现、主动服务”的日常工作中。在寝室层面，网格员定期开展安全巡查，排查违规用电、消防隐患；在楼栋层面，协助处理寝室矛盾纠纷、回应同学诉求；在社区层面，参与社区文化节、心理健康活动等建设，以温暖陪伴与专业帮扶守护同学平安。针对期末高发的学业焦虑、宿舍关系紧张等情况，网格员将所学沟通方法与朋辈关怀技能付诸实践，及时介入、耐心倾听、合理疏导，协助辅导员将潜在矛盾化解在萌芽状态。同时，社区积极推动“枫桥经验”进公寓，帮助网格员掌握“小事不出寝室、难事不出社区”的调解本领，切实发挥网格化管理在矛盾纠纷化解中的积极作用，稳步提升学生社区的治理效能与育人温度。

在第四届信息工程学院红色文化节上，学院院长向获得2025-2026学年的“优秀红芯网格员”的同学颁发荣誉证书，并勉励同学们要充分认识到红芯网格工作的重要性，红芯网格员既要认真履职，积极服务同学，充分发挥学生和学院之间的纽带作用，也要努力锻炼，在这个平台上得到自我成长；要求每一位网格工作者做到守“格”有责，守“格”负责，守“格”尽责，胸怀红“芯”，真正发挥红芯网格化管理的优势，畅通信息反馈渠道，保障学院平稳运行。

据悉，智信E家学生社区将围绕《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设提质增效指南》中“平安社区”板块的工作要求，持续开展红芯网格员后续专题培训，涵盖《寝室人际互动沟通》《倾听技术理论与演练》《恋爱心理》等课程，推动社区将安全守护从“管住人”向“育好人”深化，用红芯力量筑牢校园平安防线，以朋辈温暖助力学生全面发展，为“一站式”学生社区高质量发展提供可复制的智信E家样本。

作者：费锋