志愿服务是深化国情认知、践行青春担当的沃土，更是培养新时代社会主义建设者的生动课堂。成都工业职业技术学院轨道交通学院创新构建“思想领航·行动砺能·服务拓维”全链条育人体系，将思政教育深度融入志愿服务，实现双向赋能。自2014年成立“学雷锋·小青轨”志愿服务站以来，学院依托“铁路上的雷锋岗”“青年雷锋号”等特色项目，打造“轨学+知行”双轮驱动模式。11年间开展志愿活动超1000场次，服务旅客12万人次，总时长突破10万小时，以青春足迹丈量责任担当，生动诠释志愿精神，培养兼具家国情怀与专业素养的时代新人。

一、思想领航：锚定信仰坐标，厚植志愿情怀

学院将理想信念作为志愿服务的“导航仪”，构建“理论铸魂-精神塑形-实践赋能”三维育人思想体系，将理想信念教育贯穿志愿活动始终。依托“青马工程培训班”“团课”“小青轨学堂”，深化习近平新时代中国特色社会主义思想学习。开设“铁路精神大讲堂”“志愿服务专题讲座”，深挖詹天佑、青藏铁路建设者等典型，传承“人民铁路为人民”宗旨。累计开展主题活动100余场，覆盖3000余人次，将“交通强国”使命内化为青年行动。

学院将厚植志愿情怀作为青春成长的“催化剂”，利用红色资源，共建烈士陵园、成渝铁路纪念碑等“红色实践教育基地”，创新打造“行走的思政课堂”。通过祭扫英烈、重走长征路等沉浸式实践活动，“春运服务观察”“铁路发展变迁”等特色实践项目，将志愿服务转化为鲜活思政载体。累计开展“春运变迁中的国家发展”等红色主题实践60余场，培育了50余名专业素养过硬的“红色志愿讲解员”。

图1 学院青马工程培训、社区志愿服务专题讲座、春运志愿服务等培训现场

二、行动砺能：洞察民生诉求，磨砺专业技能

学院深耕基层治理，以精准对接需求为“指南针”，与周边4个社区深度合作，形成“一月一主题、一季一特色”常态化服务模式，涵盖文化娱乐（如秦皇寺社区互动游戏）、生产帮扶（白马社区“幸福田园”春耕）、安全宣传、民俗文化（舞狮）等，推动志愿服务深度融入社区肌理。坚持“需求导向、精准施策”，建立“调研-策划-实施-反馈”全链条体系。春耕季支援白马社区生产，油菜花节保障梨园村秩序，为机场路社区整治共享单车、清理烟蒂并开展安全宣讲，切实解决社区痛点。

学院立足行业特色，搭建专业“练兵场”，年均组织约300名志愿者驻守铁路枢纽，构建旅客引导、票务咨询、应急处置、多语翻译全链条服务体系。创新设立“小青轨爱心通道”，为“老弱病残孕”提供“一对一”接送、行李搬运等暖心服务，春运帮扶重点旅客超千人次。将服务现场转化为沉浸式课堂，强化自动售票机故障处理、智能查询系统操作、客运应急事件处置等核心技能。与成都铁路局集团共建“岗前集训·模拟演练·跟岗实训”三维培养及闭环评估机制。该模式成效显著，近三年，60%参训志愿者毕业后进入铁路系统，实现实践价值与职业发展双赢。

图2 “小青轨”志愿服务团队参与白马社区、机场路社区等志愿服务活动现场

三、服务拓维：深化服务内涵，拓展服务半径

学院以“服务即成长，奉献即收获”为价值导向，打造立体化荣誉体系，评选“优秀志愿者”“志愿服务先锋”。开展“榜样面对面”“志愿故事汇”，邀请全国铁路劳模、优秀校友分享，营造见贤思齐氛围。“铁路上的雷锋岗”融合雷锋精神与铁路精神，年均400名师生支援成都局春运及假日服务，事迹获《《人民铁道报》报道，获评2024年四川省社会实践省级重点团队，成铁青年志愿者服务春运“暖冬行动”优秀组织。“青年雷锋号”聚焦社区治理与乡村振兴，与成都天府新区四河社区等多个乡镇社区结对，开展生产帮扶、社区治理、疫情防控等服务超百场，惠及5万余人次，被《中国日报》《学习强国》等多家主流媒体报道。学院获评第四批“全国党建工作样板支部”培育创建单位、首批四川省大中小学思政教育一体化基地、四川省“三全育人”综改试点院（系）等，形成广泛社会影响力。

学院秉持“服务半径决定影响力边界”，开展“雷锋志愿行，技能进校企”，为企业和院校提供铁路工种技能鉴定与培训，累计完成600余人次鉴定，为成都铁路局等企业培训9000余人次，助力10余所学校200余名师生提升技能。深度参与成都大运会、世运会等国际国家级赛会，组建“轨行先锋”服务队，承担轨交接驳、外宾接待等重任，展现中国青年风采。

图3 参与2024年暑运和2025年春运志愿服务被知名新闻媒体报道

“青轨先锋·青志育人”项目以实践为课堂、服务为教材，构建了“思想领航·行动砺能·服务拓维”育人闭环，是青年将个人理想融入国家发展的生动实践。未来，学院将持续深化“志愿+思政+专业”融合，鼓励青年以志愿之名丈量祖国大地，在服务中锤炼担当，在实践中厚植家国情怀，全力锻造支撑轨道交通行业发展的先锋力量。

作者：沈慧、李萍、宋立