“参与这次校企合作的项目对我来说不仅是一次宝贵的学习机会，更是对未来职业生涯的一次重要提升。”说话的是浙江工商职业技术学院市场营销专业学生刘书晴，日前，她作为该校与方太集团合办的市场营销专业“2024年方太客服‘真题真做’实践班”学员，参与到为期40天的实践学习中。

“这个实践班的开班，标志着学院与方太集团在校企合作方面迈出了更加坚实的一步，也将为学院的教育教学改革注入新的活力。”浙江工商职院数字商务学院副院长陈聂说。在他看来，随着AI大模型技术的快速普及，商科类专业学生也面临着数字技能的提升需求，“真题真做”合作将通过引入的技术能力用于服务校企合作生态，赋能合作企业的业务升级。

浙江工商职院市场营销专业主任赵毅介绍，“真题真做”实践班将利用智能语音交互实训室和智能语音交互设计平台、项目实训资源包等资源，落地方太业务场景，面向客户体验部初级在线交互顾问与初级闭环管理顾问两大岗位，培养营销专业学生数字技能，实现对智能语音产品综合知识的创新型、实用型复合营销人才的培养。

据了解，本次实践班的开设，不仅为学生提供了一个展示自我、提升能力的平台，使他们能够在实践中加深对专业知识的理解，增强解决实际问题的能力，同时也为企业培养储备了一批具有实践经验的高素质人才，有助于提升企业的服务质量和竞争力。

“方太一直致力于为客户提供优质的产品和服务，此次与浙江工商职院的合作，将为集团的客服工作注入新的力量。”客服部门高级经理王蒙蒙说，“希望同学们能够发挥所学，在实践中不断积累经验，借助方太的实践机会和平台与企业实现共同成长。”

通讯员：郑文新、姚敏明